Paiement et Livraison

L’atelier Ali di Firenze collabore avec des artisans qui ont chacun leur rythme. Le site est une plateforme e-commerce dont l’objectif est de rendre accessible des merveilles qui ne le seraient pas sans intermédiaire mais il est crucial de respecter la façon de travailler propre à chaque artisan. Cette philosophie nous conduit à définir des conditions particulières pour chaque collaboration. 

COLLAB #1 Les cuirs de Dimitri Villoresi

Les produits visibles sur le site sont réalisés à la demande : 2 semaines soit 10 jours de travail effectif sont nécessaire pour produire un sac tel qu'il est présenté sur le site. Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini pour les pays stipulés dans le paragraphe livraison). En cas de commande personnalisée (échange de dessin, plusieurs aller-retour pour valider matière ou couleur), les délais seront alors précisés au cas par cas. 

COLLAB #2 La Querce de Massimo Marchi

La commande de bouteilles de vin passée sur ce site sera transmise le jour même à la société La Querce. L'entreprise agricole se réserve 2 à 4 jours pour gérer les envois en fonction de l'activité en cours (vendange, production, traitement, ...). Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini, uniquement pour les pays stipulés dans la page livraison).

COLLAB #3 Les céramiques de Lucia Volentieri

Lucia Volentieri est un artisan très bien organisé! Pour le set de dégustation d'huile d'olive Dominolio, elle a préparé à l'avance différents kits. La commande d'un Dominolio sur ce site sera transmise le jour même à l'Atelier de Lucia dans le Chianti et envoyé dans les deux jours (pour toute commande passée du lundi au mercredi. Les commandes passées le jeudi et vendredi seront envoyées le lundi suivant). Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini, uniquement pour les pays stipulés dans la page livraison).

 

Livraison

Nous vous proposons une unique formule de livraison, choisi par l’Atelier sur des critères de rapidité, prix et sécurité. Bartolini en formule DPD vous permet de recevoir chez vous le produit en 2-3 jours ouvrés en fonction du pays de livraison. Chaque livraison a une assurance.

Détail des pays profitant d’une livraison en 2 jours:
France, Autriche, Allemagne, Principauté de Monaco
Détail des pays profitant d’une livraison en 3 jours:
Belgique, Grande-Bretagne, Luxembourg, Hollande, Pologne, République Tchèque, Slovénie, Hongrie, Espagne.
Pour les pays qui ne font pas partie de ces listes: il est nécessaire de nous contacter AVANT de passer votre commande en envoyant un email atelier@alidifirenze.fr Nous trouverons ensemble une solution pour vous envoyer votre paquet dans les meilleurs délais.
Vous passez par Florence? Ali vous dépose à l’hôtel ou dans le point de rendez vous souhaité votre colis, sans aucun frais !

 

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email en même temps que votre confirmation d'expédition. Toutes les livraisons comportent une assurance (inclus dans le prix de la livraison).

Si le colis vous arrivait défectueux (produit cassé ou non conforme au produit acheté sur le site), il faudra nous envoyer un email atelier@alidifirenze.fr avec une photo à l’appui et la description du problème. Consulter les CGV pour plus de détails.

 

Paiement Sécurisé

Carte bancaire

Nous vous proposons les solutions de paiements les plus couramment utilisées sur Internet, il vous suffira de choisir la solution la plus adaptée durant l'étape du règlement de votre commande.

Les transactions réalisées par carte bancaire sur atelier.alidifirenze.fr sont entièrement gérées par Braintree, référence mondiale du paiement e-commerce (Paypal Company). Atelier.alidifirenze.fr n'a à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires. Elles sont transmises et cryptées directement (sans passer par le site marchand) vers les serveurs ultras sécurisés de Braintree. Par ailleurs, Braintree vous certifie l'existence du commerçant avec qui elle entretient une relation bancaire permanente. Dès votre acceptation du paiement, Braintree clôture la transaction, il n'y a donc aucun risque de nouvel usage de votre numéro de carte. Les cartes bancaires suivantes sont acceptées sur atelier.alidifirenze.fr: Visa, Mastercard, American Express et Diners.

En cas de problème avec votre paiement ou tout autre demande d'information, veillez contacter le le Service Assistance de l’Atelier atelier@alidifirenze.fr

 Paypal

 Vous pouvez également régler votre commande sur atelier.alidifirenze.fr par Paypal. Choisissez simplement l'option "paiement paypal" au moment de la sélection des solutions de paiement.