Garanties / CGV

L’offre et la vente des produits de l’Atelier Ali di Firenze, vendus sur le site atelier.alidifirenze.fr sont régulées par ces Conditions Générales de Vente / CGV.

Les Conditions Générales de Vente peuvent être périodiquement mises à jour, sont donc à considérer pour l’achat d’un produit, les Conditions Générales de Vente en ligne au moment de la validation de la commande. Merci de lire attentivement les informations suivantes avant de procéder à l’acquisition d’un produit sur le site.

 

Modalité d’acquisition

Pour chaque produit vendu sur le site, est mis à disposition une photo et une description basées sur les informations transmises par le fournisseur/artisan. La description comporte les caractéristiques essentielles du dit produit (par exemple la couleur, la taille, le type de cuir et le prix unitaire).

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et les matériaux.

Les images et les couleurs des produits mis en vente sur atelier.alidifirenze.fr pourraient ne pas correspondre aux couleurs effectives à cause du moteur de recherche utilisé et ou de l’écran d’ordinateur. Atelier.alidifirenze.fr n’est pas responsable d’éventuelles imprécisions dues à la configuration particulière de l’ordinateur ou à son dysfonctionnement.

 

Disponibilité du produit

Les produits de Dimitri Villoresi sont réalisés à la demande. 2 semaines soit 10 jours de travail effectif sont nécessaires pour produire un sac tel qu'il est présenté sur le site. Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini pour les pays stipulés dans le paragraphe livraison). En cas de commande personnalisée (échange de dessin, plusieurs aller-retour pour valider matière ou couleur), les délais seront alors précisés au cas par cas.

La commande de bouteilles de vin La Querce passée sur ce site sera transmise le jour même à la société La Querce. L'entreprise agricole se réserve 2 à 4 jours pour gérer les envois en fonction de l'activité en cours (vendange, production, traitement, ...). Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini, uniquement pour les pays stipulés dans la page livraison).

Pour le set de dégustation d'huile d'olive Dominolio, Lucia Volentieri a préparé à l'avance différents kits. La commande d'un Dominolio sur ce site sera transmise le jour même à l'Atelier de Lucia dans le Chianti et envoyée dans les deux jours (pour toute commande passée du lundi au mercredi. Les commandes passées le jeudi et vendredi seront envoyées le lundi suivant). Il faudra ajouter les délais de livraison (2-3 jours, formule DPD avec Bartolini, uniquement pour les pays stipulés dans la page livraison).

 

Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande. Chaque commande possède une assurance.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée (photo et descriptif) doit être formulée le jour même de la réception en envoyant un email à atelier@alidifirenze.fr. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

 

Commande

La validation d’une commande sur atelier.alidifirenze.fr implique la connaissance des Conditions Générales de Vente ici présentées et leur acceptation. Les commandes peuvent être effectuées via l’enregistrement gratuit d’un profil client personnel. Les commandes se valident en suivant les passages et instructions spécifiés sur le site. La commande des produits mis en vente sur le site atelier.alidifirenze.fr peut être effectuée par un consommateur/client majeur et qui agit pour son propre compte. Atelier.alidifirenze.fr communiquera au client via email une éventuelle impossibilité d’accepter l’ordre reçu.

 

Modalités de paiement

Nous vous proposons les solutions de paiements les plus couramment utilisées sur Internet, il vous suffira de choisir la solution la plus adaptée durant l'étape du règlement de votre commande.

Carte bancaire

Les transactions réalisées par carte bancaire sur atelier.alidifirenze.fr sont entièrement gérées par Braintree, référence mondiale du paiement e-commerce (Paypal Company). Atelier.alidifirenze.fr n'a à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires. Elles sont transmises et cryptées directement (sans passer par le site marchand) vers les serveurs ultras sécurisés de Braintree. Par ailleurs, Braintree vous certifie l'existence du commerçant avec qui elle entretient une relation bancaire permanente. Dès votre acceptation du paiement, Braintree clôture la transaction, il n'y a donc aucun risque de nouvel usage de votre numéro de carte.

En cas de problème avec votre paiement ou tout autre demande d'information, veillez contacter le le Service Assistance de l’Atelier atelier@alidifirenze.fr. Les cartes bancaires suivantes sont acceptées sur atelier.alidifirenze.fr: Visa, Mastercard, American Express et Diners.

Paypal

Vous pouvez également régler votre commande sur atelier.alidifirenze.fr par Paypal. Choisissez simplement l'option "paiement paypal" au moment de la sélection des solutions de paiement. 

 

Confirmation de commande

Le client reçoit au moment de la conclusion de l’achat une confirmation écrite de la commande de son produit, du montant à payer avec le détail du prix du produit et des frais d’envoi.

 

Prix du produit

Les prix de chaque article sont indiqués en euros TTC. L’Atelier Ali di Firenze se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes mais les frais de livraison sont à ajouter au prix du produit et sont toujours spécifiés avant le paiement. L'Atelier garantit que les prix affichés sur le site sont les prix que l'acheteur trouverait en magasin.  

 

Rétractation

Si le produit livré n'était pas conforme au produit commandé et dans le respect des CGV qui régissent ce site (voir premier paragraphe Modalité d’acquisition), les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours et doivent envoyer un email avec photo et descriptif pour motiver leur requête. On pourra procéder à un échange ou à un remboursement si le produit a été endommagé durant le transport ou s'il ne correspond pas à la commande, toujours dans le respect des CGV qui régissent le site. Les frais de retour seront à charge du client.

Toutes commandes dites "spéciales" (se définissant comme produits non disponibles immédiatement sur le site) et nécessitant de ce fait une requête spécifique auprès des créateurs, ne seront pas remboursées. Tous les produits de Dimitri Villoresi sont considérés comme des commandes spéciales dans la mesure ou il n’y a pas de stock et où l’artisan confectionne le sac « à la demande », qu’il soit personnalisé par un choix de couleur ou corresponde à un modèle déjà en photo sur le site.

L'adresse pour les retours est la suivante:

Alice Cheron, viale poggio Imperiale 46, 50125 Firenze, Italia

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Atelier.Alidifirenze.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de « Ali di Firenze ». Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.